Atención al Cliente

BR Crystals desea que tengas la mejor experiencia en nuestra tienda y, por eso, ponemos a tu disposición las principales dudas que puedas tener.

Seguridad

Aquí estás seguro. Contamos con una plataforma confiable y segura para el cifrado de la información, por lo que tus datos de crédito no quedan almacenados en nuestros registros. Los datos de los pedidos pasan por un análisis con el objetivo de evitar fraudes o el uso de tarjetas de terceros. Además, nuestros clientes pueden estar tranquilos, ya que nuestro equipo se pondrá en contacto para detectar cualquier irregularidad en el proceso de compra.

No recibí el correo electrónico con la clave de acceso

Primero, verifica si hay algún correo nuestro en tu carpeta de SPAM o Correo no deseado.
Si no hay, agrega a tus contactos el correo contact@brcrystals.com e inténtalo de nuevo. Si aun así no lo logras, habla con nosotros.

¡Completa tu registro!

Para tu seguridad, hacemos un análisis interno de la información de tu pedido a través de los datos de tu registro. Este proceso no necesita la aprobación del pago para realizarse. Si necesitamos ponernos en contacto, es importante que tus datos estén súper completos. Si no logramos contactarte en un plazo de hasta 1 (un) día hábil, tu pedido no será procesado. ¡Así que no olvides actualizarlos!

¿Cómo puedo modificar mi correo electrónico, dirección y datos de registro?

Puedes cambiar tu dirección, pero el correo electrónico, por ser el identificador base de nuestro registro, no puede modificarse. En este caso, en tu próxima compra, podrás hacer un nuevo registro con el correo deseado, utilizando el mismo CPF, ¿está bien? Es súper fácil: 😉

Mi Cuenta

Una vez cerrado el pedido, no podemos modificar ningún dato, ¿ok? 🌼

¿Puedo modificar los datos de mi pedido?

Una vez cerrado, no podemos modificar los datos del pedido.
Contamos con tu comprensión.