Políticas de privacidad
Sus datos se utilizan para facilitar su día a día. A continuación, le mostraremos en detalle cómo se recopilan, protegen y utilizan sus datos. Al realizar una compra con nosotros, algunos datos personales se proporcionan de forma automática o a través de su registro, para que su compra se procese correctamente. El objetivo es que su pedido le llegue lo antes posible, con el menor coste de transporte y de forma precisa en relación con lo que compró y le gustaría recibir. En resumen, queremos ofrecerle la mejor experiencia posible. Por el respeto a su privacidad, por la transparencia que nos gustaría tener con usted y por el cumplimiento de la legislación, hemos desarrollado este documento para explicar cómo se recopilan y tratan sus datos personales, qué medidas se aplicarán para mantenerlos seguros, así como también cómo puede optar por no proporcionarlos, eliminarlos o actualizarlos.
¿POR QUÉ RECOPILAMOS DATOS?
Contamos con sus datos para ofrecerle una experiencia personalizada, ya que nuestro objetivo es que pueda disfrutar de nuestros servicios con precisión, comodidad y seguridad. Y el procesamiento de su información es la base para asegurar nuestro servicio, para que pueda realizar compras de forma rápida y segura y tener funcionalidades adaptadas a sus necesidades. A continuación, enumeramos los principales propósitos para los cuales procesamos sus datos:
- Ofrecer productos, servicios y/o beneficios adecuados;
- Procesar correctamente su compra;
- Contactar con usted cuando sea necesario (respuesta a solicitudes, quejas, dudas, ofertas y promociones);
- Realizar entregas y seguimiento de su pedido de forma precisa;
- Mejorar y desarrollar nuestros servicios, ofreciéndole una mejor experiencia;
- Divulgar anuncios promocionales adaptados a sus intereses personales y hábitos de consumo;
- Evitar fraudes, abusos y delitos, con el objetivo de garantizar su seguridad y la sostenibilidad de todo el ecosistema;
- Proteger sus derechos, los derechos de otros usuarios o los derechos de nuestra empresa;
- Colaborar con los titulares de derechos de propiedad intelectual;
- Cumplir con las obligaciones y requisitos legales de las autoridades competentes.
¿ESTOY OBLIGADO A PROPORCIONAR MIS DATOS?
No es obligatorio proporcionar datos personales. Sin embargo, sus datos son un requisito para que pueda utilizar nuestros servicios. Es decir, si no se envía la información mínima o la información proporcionada no es precisa, lamentablemente no podremos atenderle, ya que seríamos incapaces de ofrecerle una buena experiencia, no podríamos procesar su compra o realizar las entregas de forma correcta. Por ello, le sugerimos que lea esta política de privacidad con atención, ya que, al continuar navegando en este sitio, usted declara que está de acuerdo con los términos y que los cumplirá. Al optar por seguir navegando y utilizando nuestro servicio, le pedimos que preste especial atención a la legitimidad de los datos proporcionados. Los servicios que prestamos pueden ser suspendidos o su cuenta puede ser desactivada si se detectan datos incompletos, imprecisos o falsos. Tenga en cuenta que no está obligado a proporcionar sus datos, sin embargo, no podrá disfrutar de nuestros servicios si decide no cumplir con la declaración de privacidad y/o las condiciones de uso aquí presentes. Importante: Si es menor de edad, no debe proporcionar su información personal y no tiene capacidad legal para utilizar nuestros servicios.
¿CUÁLES SON MIS DERECHOS COMO TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES?
Entre sus derechos previstos en la Ley General de Protección de Datos 'LGPD' (Ley Federal nº 13.709.2018), destacamos:
- Confirmación de la existencia de tratamiento de datos personales;
- Acceso a los datos personales;
- Revocación del consentimiento;
- Corrección de datos personales incompletos, inexactos o desactualizados;
- Eliminación de datos personales tratados con el consentimiento o innecesarios, excesivos o cuando algún punto de la LGPD no fue cumplido; - Información sobre las hipótesis y con qué empresas, socios y otras instituciones podemos compartir o recibir datos personales referentes a usted;
- Información sobre la posibilidad de no dar consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa, cuando sea aplicable.
¿CÓMO Y QUÉ DATOS SE RECOPILAN?
Durante su experiencia podemos recopilar diferentes tipos de datos personales, de forma manual o automática. Vea a continuación qué datos podemos recopilar:
- Nombre completo;
- Documento de identificación (DNI, CPF, etc.);
- Números de teléfono;
- Correo electrónico;
- Direcciones (“alias” de la dirección, código postal, calle, barrio, ciudad, estado, país, complemento, etc.);
- Fecha de nacimiento;
- Género;
- Datos de medios de pago y/o información bancaria (tarjeta de crédito, tarjeta de débito, etc.);
- Historial de navegación en nuestras páginas;
- Dirección IP;
- Geolocalización;
- Navegador utilizado;
- Sistema operativo utilizado;
- Tamaño de pantalla utilizado;
- Información sobre el dispositivo utilizado (celular, tablet, computadora, etc.);
- Términos buscados en el área de búsqueda;
- Productos visitados, hábitos de consumo o sus productos preferidos;
- Opiniones y reseñas sobre productos;
- Cupones de descuento y/o vales de regalo utilizados;
- Precio de las mercancías involucradas en el momento de las transacciones realizadas.
Sus datos se recopilan cuando se registra para recibir marketing por correo electrónico, registra una cuenta de usuario en nuestro sitio web o cuando completa nuestros formularios durante el proceso de compra. Además, usted proporciona datos de forma automática cuando navega por nuestras páginas e interactúa con los productos, opiniones de otros usuarios, banners y promociones. Otra forma de recopilación de datos personales son las fuentes confiables, proveedores de servicios y agencias de información o, también, socios comerciales con los que trabajamos, como agencias de crédito, organismos públicos y sistemas antifraude, que nos transmiten información personal importante para la realización de las transacciones. Podemos utilizar cookies, web beacons, píxeles y herramientas de análisis para conocer sus intereses, las páginas que ha navegado, sus patrones de tráfico y su comportamiento. Así, podemos ofrecerle un mejor servicio y también contenido y publicidad que sean de su interés. Puede desactivar las cookies y los web beacons en cualquier momento o cancelar la suscripción para recibir nuestros correos electrónicos promocionales. Sin embargo, al desactivar estas tecnologías, es posible que no pueda utilizar nuestro sitio web y/o las funciones que ofrecemos.
¿CON QUIÉN SE COMPARTEN MIS DATOS?
No vendemos ni comercializamos su información personal. Tampoco compartimos ni transferimos sus datos de ninguna otra forma a terceros, con excepción de los proveedores de servicios contratados para proporcionar servicios específicos, como sistemas antifraude, herramientas de envío de email marketing, servicios de comunicación por mensajes instantáneos, etc. Estas empresas siguen nuestras instrucciones para realizar actividades específicas con sus datos, como enviar un email o remitirle un mensaje estrictamente después de nuestra autorización puntual. Sus datos pueden ser compartidos, adicionalmente, con organismos reguladores, entidades gubernamentales o autoridades competentes.
¿CÓMO SE GARANTIZA LA SEGURIDAD EN EL ALMACENAMIENTO DE MIS DATOS PERSONALES?
Sus datos se almacenan en centros de datos ubicados en Brasil y en el extranjero, siempre de forma segura, a través de tecnologías específicas para la protección de datos, como cifrados simétricos y asimétricos, protección por firewall, ofuscación de datos, entre otras. Podemos almacenar sus datos durante todo el período en que sea un cliente activo. Después de este período, podemos almacenar sus datos por un período adicional con fines de auditoría, para permitir el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias, pero se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios. Todo el almacenamiento, protección y eliminación respeta los plazos de la legislación aplicable.
¿CÓMO PUEDO SOLICITAR LA MODIFICACIÓN, ACTUALIZACIÓN O ELIMINACIÓN DE MIS DATOS PERSONALES?
Como se ha expuesto anteriormente, trataremos sus datos personales con elevados niveles de protección y garantizaremos su privacidad durante todo el período en que sea nuestro cliente. Sin embargo, en caso de que decida modificar, actualizar o eliminar sus datos personales de nuestra base de registro, podrá hacerlo poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Cabe destacar que, para el cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias, eventuales acciones judiciales y fines de auditoría de diversas naturalezas, podemos retener, aunque se solicite, parcial o totalmente, sus datos de registro, pero siempre fundamentados en bases legales que justifiquen la retención.
¿LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD PUEDE SER ACTUALIZADA O MODIFICADA?
Buscamos una mejora constante para ofrecerle el mejor servicio y la mayor transparencia posible. Por ello, esta política de privacidad y uso puede ser modificada sin previo aviso, pero se le comunicará siempre que ocurra a través de sus datos de contacto como correo electrónico o mensaje instantáneo, dándole la oportunidad de revisarla antes de continuar la navegación y la consiguiente aceptación de los términos.
¿PUEDO CONTACTAR EN CASO DE TENER ALGUNA DUDA?
Siempre que tenga alguna duda sobre esta Política de Privacidad, incluso después de leerla, no dude en contactar con nuestro canal de atención. A través de nuestros canales podrá resolver dudas sobre la LGPD, sobre sus derechos, la forma en que tratamos sus datos o incluso solicitar la modificación, actualización o eliminación de los mismos. Cuente con nosotros para obtener una excelente experiencia de compra, pero también un uso seguro y transparente.